「原因を直接扱う」
1.思いつく限り原因を列挙する。
2.「フィッシュボーンダイアグラム」「マインドマップ」「ツリー」などでまとめる。
3.原因の重要度、対策のコストを評価する。

「プロセスからアプローチ」
1.原因発生プロセスを時系列で書く、枝分かれする場合はフローチャートを使う。
2.どの部分に問題があるか特定する。
3.原因の重要度、対策コストを評価する。

メンバーのみ編集できます